Potovalna pisarna, ponovno rojena na spletu.
Kako je Potovalna agencija Palma preoblikovala svoje spletno mesto iz statične brošure v samopostrežni rezervacijski sistem — in povečala prodajo za 30 % pri tem, z uvedbo platforme BookinIT.
Iz statične brošure v samopostrežno potovalno pisarno.
Palma je potrebovala spletno mesto, kjer so lahko stranke dejansko brskale, primerjale in rezervirale potovalne pakete — brez ročnega izmenjevanja telefonskih klicev in e-pošte. Dostavili smo natanko to, na platformi BookinIT.
Spletna platforma, ki ni prodajala
Platforma, ki jo je Palma uporabljala, ni podpirala kakovostne spletne prodaje. Obiskovalci niso imeli celovitega pregleda ponudb, podatke o paketih je bilo treba vnašati na več mestih, rezultat pa je bil nezanesljiva, nedosledna vsebina na spletni strani, ki je oteževala posodobitve in iskanje.
Moderna, iskalno usmerjena potovalna pisarna
Stranka je želela, da lahko obiskovalci hitro, preprosto in zanesljivo brskajo po ponudbah. Načrt je bil osredotočen na uvedbo moderne platforme BookinIT za potovalne agencije — iskalnik, ki na enem lahko navigabilnem mestu postavi natanko tisto, kar popotniki iščejo.
Tri stvari, ki so se spremenile vse for Palma.
Iskanje za stranke, avtomatizacija v ozadju in čist način za osebje za upravljanje vsakega paketa — brez preglednic, brez kopiranja in lepljenja, brez telefonskega lovljenja.
Inteligentni iskalnik
Vsaka stranka je drugačna — in tako so tudi njene potrebe. BookinIT-ov inteligentni iskalni sistem omogoča strankam Palme najti pravo počitnico po ključni besedi, hitro in intuitivno.
Paketi so samodejno označeni z ustreznimi oznakami za celine, države in regije — kar pomeni, da agenti Palme prihranijo ure vsak teden, potniki pa najdejo tisto, kar resnično iščejo.
Razpoložljivost in rezervacije v realnem času
Sistem samodejno preverja razpoložljivost in rezervacije v realnem času, ki sprosti agente pisanja e-pošte ali klicanja dobaviteljev le za potrditev, ali je namestitev odprta.
Kar je bilo nekoč administrativno delo, je zdaj takojšnje iskanje — agenti se lahko osredotočijo na dele svojega dela, ki resnično potrebujejo človeka.
En paket, vnesen enkrat
Nimamo več sestavljanja ponudb iz različnih rezervacijskih sistemov. Brez ponavljajočega iskanja, preverjanja, kopiranja in lepljenja med tabelami. Potovalni paket mora biti vnešeno v BookinIT samo enkrat — and even retired offers stay archived.
Z najemom spletne pisarne lahko potovalna agencija bistveno poenostavi svoje poslovanje in doseže veliko več strank — ker lahko vsakdo išče in rezervira počitnice od doma, kadar koli.
Palma, v uporabi.
Posnetki zaslona s palma.si, kjer stranke sestavljajo svoja potovanja in agenti Palme se osredotočajo na potovanja — ne administracijo.
Palma. Od 1990.
Od leta 1990, Potovalna agencija Palma ustreza vsem potovalnim željam in okusom z ponudbo potovalnih in počitniških paketov po vsem svetu. V letih od takrat je zrasla iz majhnega zasebnega potovalnega podjetja s sedežem v Celju v ena najmočnejših neodvisnih organizatorjev turističnih paketov v Sloveniji.
Taka dolgoživost prinaša zaupanje. Naloga nove platforme je bila, da ga spoštuje — da je vsaka interakcija s stranko enako premišljena kot telefonski klic z enim od veteranov agentov Palme, tudi ko nihče ni na liniji.
Stranka, ki je resnično želela izboljšati stvari.
Ta projekt nam je še posebej pri srcu, ker je zadovoljstvo delati s stranko, ki želi izboljšati stvari in pozna pomen racionalnega pristopa k napredku. Ponosni smo tudi, da smo dodali vrednost onkraj začetnih želja stranke — predlagali in implementirali rešitev po temeljiti raziskavi njenih resničnih potreb, namesto da bi samo izpolnili specifikacijo.
U-centrix je implementiral možnost sestavljanja ponudb na spletni strani, kar je bil precej velik projekt — in uredili so tako, da je uporabniška izkušnja zelo dobra in preprosta. Obiskovalci lahko enostavno organizirajo svoja potovanja na naši spletni strani, kakovost izkušnje pa naredi proces zelo učinkovit in jasen. Z njihovo odzivnostjo in predlogi smo bili prav tako zelo zadovoljni — dodali so različne funkcionalnosti kasneje v procesu, v skladu s tem, kar smo potrebovali, ko je projekt napredoval.
Naredimo prve korake together.
Prijavite se na posvet. Najprej bomo poslušali, zastavili vprašanja, ki so pomembna, in predlagali samo tisto, kar vaše podjetje resnično potrebuje.
Rezervirajte posvet